1️⃣ مشتریان موظف‌اند در زمان تحویل کالا، محصول را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایند. در صورت وجود ایراد فیزیکی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.

2️⃣ امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی وجود دارد که:

• کالا استفاده نشده باشد
• در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد
• بسته‌بندی و متعلقات آن کامل و سالم باشد

3️⃣ در صورت تأیید ایراد توسط فروشگاه، کالا مرجوع شده و بنا به درخواست مشتری، تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

4️⃣ هزینه ارسال کالا در مواردی که ایراد یا مغایرت از طرف فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه گیو است.

در سایر موارد (انصراف از خرید)، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود

پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه فرایند بازگشت وجه حداکثر تا ۷ روزکاری انجام خواهد شد